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Términos y Condiciones
Bienvenido a la tienda online de Rankeando Cafecitos. Al utilizar este sitio web y realizar compras, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de finalizar tu pedido.
Precios y Pagos Todos los precios publicados en la tienda están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados. Los medios de pago aceptados son los procesados a través de Mercado Pago y transferencia bancaria.
Envíos y Entregas Realizamos envíos a través de PUDO con entrega a domicilio o retiro en locker seleccionado. Para envíos fuera del área de cobertura de PUDO, coordinamos la entrega a cargo del comprador. Los plazos de entrega se irán actualizando en tu perfil una vez acreditado el pago y dependiendo el medio que seleccionaste para la entrega. Pueden tener una demora entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la forma de entrega seleccionada y el lugar del país donde te encuentres. Estos comienzan a correr desde el momento en que se acredita el pago. Rankeando Cafecitos no se hace responsable por demoras imputables a la empresa de logística, aunque te asistiremos en todo el proceso de reclamo si fuera necesario. Es responsabilidad del cliente brindar información de envío precisa y completa.
Políticas de Cambios y Devoluciones
Queremos que tu experiencia con Rankeando Cafecitos sea excelente. Si tuviste algún inconveniente con tu pedido, por favor leé nuestra política:
A. Productos (Tazas, Tote Bags, Indumentaria) Los productos no tienen cambio ni devolución. En el caso de que haya habido un problema con el traslado y haya llegado en mal estado/roto, te pediremos que nos envíes inmediatamente un mail a info@rankeandocafecitos.com con fotos y una explicación de lo que sucedió para evaluar el caso. Si corresponde, se hará la devolución del dinero o se enviará uno nuevo. Costos de envío: Si el cambio es por una falla nuestra (producto roto o equivocado), el costo de envío corre por cuenta de Rankeando Cafecitos.
B. Productos perecederos (Café en Grano) Por cuestiones de seguridad alimentaria y conservación de las propiedades del café de especialidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de café, salvo que el producto haya llegado dañado en su empaque original cerrado, o el envío no corresponda con la variedad que compraste (por ejemplo, pediste Honduras y llegó Colombia). En este caso, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas de recibido el pedido a info@rankeandocafecitos.com con fotos del estado del producto.
Derecho de Arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento) De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés el derecho de cancelar tu compra y devolver los productos no perecederos (indumentaria, tazas, tote bags) dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido en tu domicilio o lo retirás en el locker.
Para hacer uso de este derecho, podés hacer clic en el botón de “cancelar compra" o escribirnos a info@rankeandocafecitos.com
Para que la devolución sea aceptada bajo esta modalidad, el producto debe devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con su packaging original. En los casos de arrepentimiento de compra dentro de este plazo legal, los costos de envío de la devolución corren por cuenta de Rankeando Cafecitos.
Aclaración importante: Por cuestiones de salud, seguridad alimentaria y conservación de los atributos de especialidad, el derecho de arrepentimiento no aplica a los productos perecederos (café en grano).
¿Cómo gestionar un reclamo o devolución? Escribinos a info@rankeandocafecitos.com con el asunto "RECLAMO/DEVOLUCIÓN + Número de Orden", detallando el motivo y adjuntando fotos del producto. Te responderemos con los pasos a seguir
Políticas de Privacidad
En Rankeando Cafecitos valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de la República Argentina.
¿Qué información recolectamos? Al registrarte en nuestra web para usar el sistema de matching, dejar reseñas o realizar una compra, te solicitaremos datos como: nombre completo, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito; los mismos son procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos.
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Protección de datos Tus datos personales no serán vendidos, intercambiados ni compartidos con terceros, a excepción de las empresas de logística encargadas de entregar tu pedido. Tenés el derecho de solicitar el acceso, la rectificación o eliminación de tus datos en nuestra base escribiendo a info@rankeandocafecitos.com